Fortrydelsesret
Du har 14 dages fortrydelsesret, gældende fra den dag hvor du har modtaget varen.
For at gøre brug af fortrydelsesretten skal du give os tydelig besked om, at du ønsker at fortryde dit køb. Dette kan ske ved at sende en e-mail til kontakt@kaohs.dk.
Returnering
Når du har meddelt, at du ønsker at fortryde dit køb, skal varen returneres uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har givet besked om fortrydelsen.
Varen skal være ubrugt og returneres i samme stand og mængde, som da du modtog den.
Du hæfter selv for en eventuel værdiforringelse, som skyldes anden håndtering end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.
Returomkostninger afholdes af kunden, medmindre andet er aftalt.
Du vil modtage nærmere information om returneringsadresse ved henvendelse.
Varer der ikke kan returneres
Da Kaohs sælger håndlavede produkter, kan visse varer være fremstillet på bestilling eller tilpasset.
Disse varer kan ikke returneres, hvis de er fremstillet efter kundens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg, jf. forbrugeraftaleloven.
Dette vil i givet fald fremgå tydeligt ved bestilling.
Refundering
Når vi har modtaget og godkendt den returnerede vare, refunderes beløbet til samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet.Refunderingen gennemføres hurtigst muligt og senest 14 dage efter, at vi har modtaget varen retur.
Reklamation
Hvis varen er defekt eller behæftet med fejl ved modtagelsen, gælder den almindelige 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Se yderligere vilkår under handelsbetingelser.
Kontakt os hurtigst muligt på kontakt@kaohs.dk, hvis du ønsker at reklamere over en vare.